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삼성전자, 영국 런던에 ‘삼성 익스피리언스 스토어’ 확장 오픈
총 면적 502 m² 규모로 제품 체험부터 구매, 서비스까지 한 곳에서 가능
 
한국조명신문
 
▲ 영국 런던에 위치한 삼성 익스피리언스 스토어.(사진제공=삼성전자)     ©한국조명신문

 
최근 세계 산업계에 나타난 새로운 변화는 기업들이 직접 소비자를 만나는 ‘접점’을 계속 확대해 나가고 있다는 것이다. 이런 현상은 기업과 소비자가 직접 만나는 기회를 확대해서 소비자들을 기업의 고객인 동시에 ‘친구’나 ‘가족’으로 만들려는 노력 중 하나라고 할 수 있다.

이런 가운데 삼성전자가 영국 런던 시내 중심부에 다양한 모바일 제품 체험부터 구매·서비스까지 한번에 가능한 ‘삼성 익스피리언스 스토어(Samsung Experience Store)’를 17일(현지시간) 새롭게 확장 오픈했다고 11월 25일 밝혔다.
 
런던 옥스포드 스트리트에 위치한 삼성 익스피리언스 스토어는 2014년 3월 200m² 규모로 건물 1층에서만 운영했다. 그러나 이번에 지하 1층을 포함해 총 502m²로 확장했다. 옥스포드 스트리트는 300여개의 상점과 레스토랑이 밀집해 있고 하루 평균 50만명의 방문객들이 찾는 유럽 최대 쇼핑의 중심지이다.

삼성 익스피리언스 스토어에서는 스마트폰뿐 아니라 태블릿, 웨어러블, 모바일 액세서리 등 모든 갤럭시 스마트기기를 한 자리에서 체험하고 구매까지 가능하다.

사진, 음악, 게임, IoT, VR 등의 갤럭시 스마트 기기의 특장점을 직접 체험할 수 있는 공간이 마련되어 있으며 교육 공간, 키즈존도 있다. 소비자가 선호하는 사진을 스토어에서 스마트폰에 랩핑해주기도 한다.

특히 고객 서비스 공간을 라운지와 같이 꾸며, 보다 안락한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 했고 큐잉 시스템(Queing System)을 도입해 스토어 곳곳에 설치된 디스플레이를 통해 대기 순서를 확인하거나 문자 메시지로 안내 받을 수 있도록 했다.

삼성전자 영국법인 하드리안 바우만 전무는 “새롭게 탈바꿈한 옥스포드 스트리트의 삼성 익스피리언스 스토어를 통해 영국인뿐 아니라 런던을 방문한 관광객들에게도 더욱 다양한 갤럭시만의 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

한편 영국 전역에 위치한 13개의 삼성 익스피리언스 스토어는 연말을 맞아 각 인근 병원, 자선 단체와 협력해 크리스마스 캠페인 ‘소원은 이루어진다(Wishes can come true)’를 진행한다.

삼성전자는 12월 22일까지 스토어에서 제품을 구매하거나 방문하는 고객들에게 토큰을 제공하고 체험 후 입구에 설치된 ‘소원 기계(Wish Machine)’에 모금하면 토큰 수량에 따라 협업하고 있는 병원과 자선단체에 다양한 모바일 제품을 기증할 계획이다.

이 캠페인의 일환으로 영국 축구 국가대표 주장이자 토트넘 핫스퍼 스트라이커 해리 케인이 21일(현지시간) 옥스포드 스트리트에 있는 삼성 익스피리언스 스토어에서 사인회를 진행하기도 했다.
/이민우 기자

 

 
2018/12/06 [09:35] ⓒ 한국조명신문
 
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